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베트남에서 소셜 미디어 플랫폼과 전자상거래가 증가함에 따라 인플루언서 마케팅과 주요 의견 소비자(KOC) 캠페인은 브랜드가 소비자와 소통하기 위한 필수 전략이 되었습니다. 두 접근 방식 모두 구매 행동에 영향을 미치는 것을 목표로 하지만 방법, 대상, 결과가 다릅니다. 인플루언서 마케팅과 KOC 캠페인의 주요 차이점, 장점, 베트남 시장에 가장 적합한 전략을 살펴봅니다.
인플루언서 마케팅이란?
인플루언서 마케팅에는 브랜드와 인플루언서(TikTok, Instagram, Facebook과 같은 플랫폼에서 많은 팔로어를 보유한 개인) 간의 파트너십이 포함됩니다. 인플루언서는 스폰서 콘텐츠, 리뷰 또는 튜토리얼을 통해 제품을 홍보하여 팔로어의 구매 결정에 영향을 미칩니다.
Châu Bùi(팔로워 180만 명)와 같은 뷰티 인플루언서는 튜토리얼 동영상과 해시태그를 통해 새로운 뷰티제품을 홍보하여 제품에 대한 높은 가시성을 생성할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅의 장점
○ 넓은 도달 범위 및 브랜드 가시성: 인플루언서는 참여도가 높은 대규모 잠재고객을 보유하고 있습니다.
○ 브랜드 연계: 존경받는 인플루언서와의 협업을 통해 브랜드 신뢰도가 높아집니다.
○ 제품 출시: 신제품 소개 또는 바이럴 캠페인을 통해 화제를 불러일으키는 데 적합합니다.
KOC 캠페인이란?
KOC는 규모는 작지만 참여도가 높은 추종자를 보유한 일상적인 소비자입니다. KOC는 연예인이나 인플루언서가 아닌 리뷰, 사용후기 등의 콘텐츠를 통해 개인적인 경험을 공유하는 제품의 실제 사용자를 나타냅니다.
KOC 캠페인의 장점
○ 진정성: KOC 콘텐츠는 유료 프로모션이 아닌 진심 어린 피드백처럼 느껴지기 때문에 더욱 신뢰도가 높습니다.
○ 비용 효율성: KOC는 비용을 적게 청구하거나 제품 교환을 통해 캠페인을 저렴하게 만듭니다.
○ 더 높은 전환율: 팔로어는 KOC를 공감할 수 있는 것으로 보고 그들의 추천에 따라 행동할 가능성이 더 높습니다.
효율성 비교
베트남의 디지털 환경은 독특하며 소셜 미디어와 전자상거래가 소비자 행동을 주도합니다. 인플루언서 마케팅과 KOC 캠페인 모두 이 환경에서 성공하지만 그 효과는 제품 유형 및 대상 고객에 따라 다릅니다.
인플루언서 마케팅이 가장 효과적인 경우
○ 패션 및 뷰티 브랜드: 인플루언서는 튜토리얼을 통해 뷰티 제품을 소개하고 바이럴 콘텐츠를 제작하여 뷰티 제품에 대한 높은 가시성을 창출합니다.
○ 제품 출시 또는 시즌 프로모션 중: 많은 팔로어를 보유한 인플루언서는 Tet 또는 11.11 세일과 같은 주요 쇼핑 이벤트 중에 화제를 불러일으킬 수 있습니다.
KOC 캠페인이 가장 효과적인 경우
○ 틈새 브랜드 또는 신규 브랜드: KOC는 신뢰를 구축하는 진정한 제품 리뷰를 제공하며, 이는 신뢰도를 얻으려는 소규모 또는 신흥 브랜드에 이상적입니다.
○ 전자상거래 플랫폼: 소비자는 Shopee 및 Lazada와 같은 플랫폼에서 쇼핑할 때 동료 리뷰에 의존하므로 KOC 콘텐츠가 의사 결정 과정에서 큰 영향력을 발휘합니다.
두 전략의 통합과 주의할 점
실제로 베트남에서 가장 효과적인 캠페인은 인플루언서 마케팅과 KOC 참여를 혼합하여 사용합니다. 브랜드는 인플루언서들과 협력하여 입소문을 일으키고 동시에 진정한 리뷰를 위해 KOC를 참여시켜 전환율을 높일 수 있습니다.
예를 들어, 새로운 컬렉션을 출시하는 패션 브랜드는 KOC에 의존하여 전자상거래 제품 페이지에 대한 자세한 리뷰를 제공하는 동시에 가시성을 위해 잘 알려진 인플루언서를 활용할 수 있습니다.
주의해야 할 점
○ 인플루언서 마케팅의 과포화: 많은 브랜드가 인플루언서에 의존하고 있기 때문에 소비자는 자신이 너무 상업화되었다고 느끼면 홍보에 회의적일 수 있습니다.
○ KOC의 진정성 유지: KOC가 리뷰 게시에 대한 인센티브를 받으면 해당 콘텐츠가 편향된 것으로 인식되어 영향력이 줄어들 수 있습니다.
인플루언서 마케팅과 KOC 캠페인 모두 고유한 이점을 제공하며 베트남의 소셜커머스 생태계에서 매우 효과적일 수 있습니다. 인플루언서는 브랜드 가시성을 높이는 데 이상적인 반면, KOC는 개인 추천을 통해 신뢰와 전환을 유도합니다. 베트남 기업의 경우 초기 노출을 위해 인플루언서를 활용하고 진정한 피드백을 위해 KOC를 활용하는 두 가지 전략을 결합하는 것이 신뢰도를 구축하고 매출을 늘리는 가장 좋은 접근 방식인 경우가 많습니다.
궁극적으로 대상 고객과 제품 카테고리를 이해하면 어떤 전략에 우선순위를 두어야 할지 결정하게 됩니다. 두 가지 전략을 통합함으로써 브랜드는 가시성과 신뢰도를 극대화하여 빠르게 성장하는 베트남 소비자 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.